狗主狠批寵物善終公司惡行

請到狗主網誌了解事件始末
[b][color=red](請注意，網誌內照片可能令人感到不安)[/color][/b]
[url=http://hk.myblog.yahoo.com/ken_890730]http://hk.myblog.yahoo.com/ken_890730[/url]

[b]相關報導：[url=http://www.xfunz.com/thread-8744-1-1.html]http://www.xfunz.com/thread-8744-1-1.html[/url][/b]
[b]節錄自2/7/07蘋果日報 ：遊 行 者 心 聲：不 滿 動 物 權 益 倒 退[/b]
其 中 陳 女 士 飼 養 14 年 的 愛 犬 Cally 剛 去 世 ， 她 把 遺 體 交 到 一 家 寵 物 火 化 公 司 後 ， 該 公 司 沒 有 按 承 諾 把 愛 犬 遺 體 冷 藏 ， 致 腐 爛 不 堪 ， 狠 批 無 論 政 府 或 這 類 寵 物 店 對 動 物 都 很 「 涼 薄 」 。

[[i] 本帖最後由 白鳳丸 於 2007-7-12 02:58 PM 編輯 [/i]]

做果幾重功夫唔係好難者!`fight`
收得人錢,咁都做唔倒?又唔係要佢絕對零度急凍!`what2`
呢個咩世界!`ice`

[quote]原帖由 [i]even[/i] 於 2007-7-4 11:26 PM 發表 [url=http://www.xfunz.com/redirect.php?goto=findpost&pid=33829&ptid=8771][img]http://www.xfunz.com/images/common/back.gif[/img][/url]
做果幾重功夫唔係好難者!`fight`
收得人錢,咁都做唔倒?又唔係要佢絕對零度急凍!`what2`
呢個咩世界!`ice` [/quote]


我都係養狗o既，感同身受，覺得好心痛....
狗狗死左，身為主人o既，只係想幫狗狗做最後一件事o者.......
何況雪藏暫存寵物遺體係善終公司服務範圍以內o既事，點解要攪到咁樣?

[[i] 本帖最後由 白鳳丸 於 2007-7-5 03:47 AM 編輯 [/i]]

其實我覺得狗狗同人一樣!去世時既遺容都好緊要!如果佢去得"試試正正"咁在生既人都會安心好多!`smoking`

今日出去同朋友傾o野，咁o岩在座一位就係呢間善終公司o既負責人，順帶傾番呢件事
聽完整件事o既始末，同原故事好大出入，問題關鍵所在..係善終公司主動去報警。

[[i] 本帖最後由 白鳳丸 於 2007-7-11 02:00 AM 編輯 [/i]]

我都有睇過呢單野.版本各有不同.可唔可以講嚟聽聽.

[quote]原帖由 [i]vlcmk[/i] 於 2007-7-11 04:17 AM 發表 [url=http://www.xfunz.com/redirect.php?goto=findpost&pid=34059&ptid=8771][img]http://www.xfunz.com/images/common/back.gif[/img][/url]
我都有睇過呢單野.版本各有不同.可唔可以講嚟聽聽. [/quote]

那我就撮寫由當時人所述的另一版本，以下所言並不代表本人立場，誰是誰非自行判斷。

負責人稱：雙方電話對話已錄音

負責人說，在工作程序上，收到的寵物遺體會被雪藏，而在準備火化前一段時間，遺體會被拿出來放在房間內進行室溫解凍步驟

事發當天，狗主到場看到狗狗遺體時，認為沒有進行雪藏步驟，便跟在場職員理論，大家各持己見

職員打電話給負責人，讓狗主和負責人直接對話

負責人提出解決方案，可以將遺體送到政府化驗所檢驗，如查明是公司處理上出問題的話，她願意承擔所有化驗費，而火化服務費用亦不收取分文，否則，狗主需承擔上述費用
建議遭狗主拒絕

負責人問狗主怎辦才令她滿意，狗主要求送出半小時靈堂悼念服務，負責人答應
負責人稱，基於還有其他遺體需要火化，送出之靈堂服務可以延長時間使用，直至焚化爐在備用狀態時才將牠火化

雙方達成協議

當以為問題已解決的同時，狗主女兒打電話給負責人，再要求減收費用，後來負責人願意減收二百元，狗主表示不滿意

就這樣，大家前後在電話拉鋸了個多小時，雙方還未達到共識

負責人覺得若讓步也未能令狗主滿意的話，公司也沒辦法為牠辦理火化服務，狗主可以拿走狗狗遺體

雙方繼續爭持，事件沒完沒了，負責人有感受滋擾，主動報警處理

警察到場調停，負責人減收了二百，狗主用支票付款，最後狗狗遺體在該公司火化

[[i] 本帖最後由 白鳳丸 於 2007-7-11 03:52 PM 編輯 [/i]]

兩個版本真係分別好大.既然都達成協議.希望狗主能平靜心情.無謂再駡戰落去.

我覺得係大家都可以....望見狗狗安詳地去~~咁就係very good啦!`poor`

[quote]原帖由 [i]vlcmk[/i] 於 2007-7-11 11:40 PM 發表 [url=http://www.xfunz.com/redirect.php?goto=findpost&pid=34075&ptid=8771][img]http://www.xfunz.com/images/common/back.gif[/img][/url]
兩個版本真係分別好大.既然都達成協議.希望狗主能平靜心情.無謂再駡戰落去. [/quote]

嗯...但願如此

[size=4][color=red]你係話cally死得意外及很慘，被自己其他狗咬死梗係接受唔到，但你在其他網說冇理由令你接受唔到cally被撕殺。真不明白？
但你又話接受唔到善終公司的不尊重遺體，但你又不肯驗証，單方面認為人地冇雪過隻狗，又如果你係嗰間公司会唔会明知客人來參加火化而將隻狗攪到你話嘅屍臭，唔通人地会由得你隻狗攪到佢公司臭晒？
由於你們並不能接受突如其來的死訊，以為幫佢沖完涼就好靚，但沒想到入完雪櫃攞翻出來，啲傷口就会與空氣產生變化，令狗仔有異味產生。咁你就可以順理成章咁將cally嘅死推缷責任仲博到其他人憐憫。[/color][/size]
[size=4][color=red]如果你係那公司，你隻狗的異味令公司要重新清潔，及令其他客人見到，嗅到，咁会唔会仲嬲，還有減完又滅之服務費都令你不滿，叫你驗証又不肯，叫你拎走遺体又不肯，咁你会点做？[/color][/size]

轉貼自蘋果日報 20/7/07

殯 儀 公 司 處 理 犬 屍 失 當


黃 小 姐 的 愛 犬 Cally 上 月 28 日 不 幸 被 其 他 狗 隻 咬 死 ， 她 即 日 聯 絡 寵 物 殯 儀 公 司 「 再 見 寵 兒 」 處 理 ， 惟 翌 日 中 午 到 該 公 司 準 備 將 Cally 火 化 時 ， 卻 發 現 愛 犬 屍 體 不 足 24 小 時 便 已 開 始 腐 爛 ， 傳 出 臭 味 。

黃 小 姐 質 疑 該 公 司 ， 「 佢 [img]http://appledaily.atnext.com/new_hkfont/16px/black/FAA5.gif[/img] 話 將 條 屍 放 入 雪 櫃 ， 為 [img]http://appledaily.atnext.com/new_hkfont/16px/black/FA7D.gif[/img] 唔 想 條 屍 太 硬 而 打 開 [img]http://appledaily.atnext.com/new_hkfont/16px/black/FA7D.gif[/img] 道 門 ， 但 我 由 下 晏 三 點 幾 交 低 條 屍 至 第 二 日 中 午 都 未 夠 24 小 時 ， 點 解 咁 快 就 腐 爛 ？ 而 且 我 [img]http://appledaily.atnext.com/new_hkfont/16px/black/FAA5.gif[/img] [img]http://appledaily.atnext.com/new_hkfont/16px/black/FABD.gif[/img] 時 摸 佢 個 身 ， 覺 得 好 暖 ， 根 本 唔 似 雪 過 ！ 」
再 見 寵 兒 負 責 人 邱 小 姐 回 覆 ， 該 公 司 提 供 雪 櫃 以 冷 藏 屍 體 ， 因 黃 小 姐 曾 表 示 不 欲 屍 體 火 化 時 屍 身 太 硬 ， 該 公 司 只 好 讓 步 ， 答 允 打 開 雪 櫃 門 。 此 外 ， 因 犬 隻 身 上 有 不 少 傷 口 ， 近 日 天 氣 又 熱 ， 令 屍 體 更 快 腐 爛 。 該 公 司 為 提 供 最 佳 服 務 ， 已 送 出 一 間 寵 物 禮 堂 室 及 蓮 花 寶 塔 ， 火 化 費 及 雲 石 盅 各 自 減 免 200 元 及 100 元 。


有 傷 口 易 發 臭獸 醫 周 百 恩 表 示 ， 若 有 關 公 司 為 免 狗 隻 屍 身 太 硬 而 打 開 雪 櫃 ， 而 溫 度 控 制 未 得 宜 ， 不 夠 凍 ， 便 有 可 能 令 屍 身 提 早 腐 爛 ， 「 如 果 狗 隻 身 上 有 唔 少 傷 口 ， 傷 口 又 有 口 水 同 血 ， 咁 就 更 容 易 提 早 腐 爛 同 發 臭 。 」
檔 案 編 號 ： 0629033

[img]http://appledaily.atnext.com/images/apple-photos/apple/20070720/large/20lb3p14.jpg[/img]
黃 小 姐 將 愛 犬 Cally 屍 體 包 好 ， 送 到 殯 儀 公 司 處 理 。 投 訴 人 提 供 圖 片

[[i] 本帖最後由 白鳳丸 於 2007-7-20 02:55 PM 編輯 [/i]]

轉貼：Goxdbyxdeax回應

[size=3][color=#000000][font=新細明體]敬啓者：[/font][font=新細明體][/font][/color][/size]
[font=新細明體][size=3][color=#000000]有感近來此樁負面事件有損敝公司聲譽及對員工甚為困擾，而部份客户及愛護動物人仕對此事件甚表關懷，建議我司尋求法律意見以平息事件。[/color][/size][/font]
[font=新細明體][size=3][color=#000000]敝公司在觀察事件已個多月，事主仍在各網站及傳媒以不同方法作出對敝司的毀謗，並由於聽者聽於其聲，嗚者見於無形之下，敝司實在想不到有其他更好方法處理，唯有出此下策向法律人仕求助。[/color][/size][/font]
[font=新細明體][size=3][color=#000000]敝司將有關網上搜查到的資料與及敝司已保存之錄音帶交與律師後，得回建議是需要採取法律行動。[/color][/size][/font]
[font=新細明體][size=3][color=#000000]所以敝司逼不得已就此事件巳正式採取法律行動。[/color][/size][/font]
[font=新細明體][size=3][color=#000000]以下附件是敝司以傳真回應東方及蘋果之查詢。[/color][/size][/font]
[size=3][color=#000000][font=新細明體]再[/font][font=Times New Roman]X[/font][font=新細明體]寵兒[/font][/color][/size]
[font=Times New Roman][size=3][color=#000000]
Fm : GoXd ByX DeXr

[font=新細明體]有關回應陳狗主投訴我們公司沒有將她的狗隻冷藏事宜[/font]:
[font=新細明體]舊客戶陳小姐於[/font]2007[font=新細明體]年[/font]6[font=新細明體]月[/font]28[font=新細明體]日[/font][font=新細明體]下午[/font]3[font=新細明體]時[/font]30[font=新細明體]分將狗隻運送到本公司[/font],
[font=新細明體]陳[/font][font=新細明體]小姐也選擇了[/font]07[font=新細明體]年[/font]6[font=新細明體]月[/font]29[font=新細明體]日[/font][font=新細明體]下午[/font]12[font=新細明體]時入場睇寵物火化[/font], [font=新細明體]第二天她於約定時間準時到場[/font], [font=新細明體]我們先讓她瞻仰遺容[/font], [font=新細明體]但她見到狗兒的容貌走樣[/font], [font=新細明體]體內發出臭味[/font], [font=新細明體]顯現得甚為不滿[/font], [font=新細明體]覺得我們沒有將牠放入雪櫃[/font], ([font=新細明體]其實我們沒有看見隻狗的容貌[/font], [font=新細明體]也不知死因[/font], [font=新細明體]打包也是他們自行處理[/font], [font=新細明體]而她本人亦在場[/font], [font=新細明體]我們怎敢怠慢[/font])[font=新細明體]。[/font]

[font=新細明體]回應[/font]:-
1)
[font=新細明體]我司有八個大雪櫃[/font], [font=新細明體]足夠有空間放下牠[/font], [font=新細明體]為什麼要留難她[/font]? [font=新細明體]動機何在[/font]? [font=新細明體]我們也怕工作環境汙穢及有臭味。[/font]
2)
[font=新細明體]我們公司營運十三載[/font], [font=新細明體]如果這是我們的習慣處理手法或措手不好[/font], [font=新細明體]在傳媒及網絡發達的香港裏[/font], [font=新細明體]我司也不能掩息十三載[/font], [font=新細明體]從沒穿崩。[/font]
3)
[font=新細明體]但她們不相信[/font], [font=新細明體]大家各執一詞[/font], [font=新細明體]她建議我立即回公司[/font], [font=新細明體]但我因有約帶法師去東區醫院為癌症病患者祈福[/font], [font=新細明體]所以不能立即應約[/font], [font=新細明體]我唯有建議她說[/font]: ([font=新細明體]如果你要我給你一個[/font]Report, [font=新細明體]請給我們時間搜集線索[/font], [font=新細明體]今日暫且不火化[/font], [font=新細明體]我有個最好的提議[/font], [font=新細明體]不如將隻狗搵化驗所化驗[/font], [font=新細明體]由專業人士給建議是否因天氣問題及狗兒的體內病毒變壞而顯生這化學作用[/font]), [font=新細明體]終於她選擇了即時火化[/font], [font=新細明體]而我司也如她所願送了一間寵物禮堂室及燒寵物的蓮花寶塔[/font], [font=新細明體]以表我司甚為關懷她的感受[/font], [font=新細明體]後來她的女兒又再打電話給我[/font], ! 8[font=新細明體]說這就此解決問題[/font], [font=新細明體]太不公平了[/font], [font=新細明體]我因感覺剛剛跟她媽媽已對話近一小時[/font], [font=新細明體]心神也感疲勞[/font], [font=新細明體]我便建議可否你媽媽暫做對話代言人[/font], [font=新細明體]我不能滿足你每一個家人成員的要求[/font], [font=新細明體]因為不排除大家已帶點偏見[/font], [font=新細明體]主觀的情緒[/font], [font=新細明體]跟著她媽媽再要求減價[/font], [font=新細明體]而因我是一面開車一面跟她談話[/font], [font=新細明體]我便心急早日解決問題[/font], [font=新細明體]我便說[/font]: ([font=新細明體]我有個建議[/font], 1. [font=新細明體]我現在再減[/font]200[font=新細明體]元[/font], [font=新細明體]你可即時火化[/font], 2. [font=新細明體]如果你真的不滿意[/font], [font=新細明體]我很抱歉[/font], [font=新細明體]請你拿回隻狗走[/font], [font=新細明體]因為我唔係神[/font], [font=新細明體]唔係佛[/font], [font=新細明體]唔係耶穌[/font], [font=新細明體]我不能打回原形[/font][font=新細明體]! [/font], ang1028[font=新細明體]請你也明白如果我能做到的我也盡量滿足你[/font], [font=新細明體]成就你[/font], [font=新細明體]她對我減再[/font]200[font=新細明體]元也很不滿意[/font], [font=新細明體]但我跟她說[/font]: [font=新細明體]你是我的舊客[/font], [font=新細明體]火化費我已先減[/font]200[font=新細明體]元[/font], [font=新細明體]骨灰盅你要求最大的雲石盅[/font],[font=新細明體]原價[/font]200[font=新細明體]元[/font], [font=新細明體]我又再減[/font]100[font=新細明體]元[/font], [font=新細明體]因客人到場後又有不滿[/font], [font=新細明體]我也送寵物靈堂及蓮花寶塔[/font], [font=新細明體]價值[/font]280[font=新細明體]元[/font], [font=新細明體]現在到最後[/font], [font=新細明體]再減[/font]200[font=新細明體]元[/font], [font=新細明體]前後我共減了價值[/font]780[font=新細明體]元[/font], [font=新細明體]但她仍然不滿意[/font], [font=新細明體]說[/font]: [font=新細明體]靈堂及蓮花塔又算什麼[/font], [font=新細明體]我感有所留難[/font], [font=新細明體]我終於說了一句[/font]: [[font=新細明體]請你們不要得寸進尺[/font], [font=新細明體]每一個人都有容忍的底線[/font]], [font=新細明體]終於她也選擇即時火化[/font], [font=新細明體]後來我知道他們是給支票付款[/font], [font=新細明體]於是我叫同事跟她說[/font]: [font=新細明體]陳[/font][font=新細明體]小姐[/font], [font=新細明體]現在你的支票銀碼不對[/font], [font=新細明體]因為你們要比少[/font]200[font=新細明體]元[/font], [font=新細明體]可否給我們現金或[/font]EPS[font=新細明體]好嗎[/font]?) [font=新細明體]她反應甚為激動[/font], [font=新細明體]覺得我們有心刁難[/font], [font=新細明體]表示沒有現金及[/font]EPS,[font=新細明體]跟著她情緒不穩定[/font], [font=新細明體]單單打打[/font], [font=新細明體]開始粗言穢語[/font], [font=新細明體]還要找消費者委員及傳媒[/font], [font=新細明體]我覺得她有濫用消費者權益及傳媒效應[/font], [font=新細明體]我不想再花時間糾纏[/font], [font=新細明體]終於我報警[/font], [font=新細明體]希望警察為我們調解我們彼此之間的誤會[/font], [font=新細明體]最終雙方也得到警察的協助[/font][font=新細明體]。[/font][font=新細明體][/font]
4)
[font=新細明體]最終告一段落[/font], [font=新細明體]我司都接受支票付款。[/font]

[font=新細明體]後來我知道她不斷上綱[/font], [font=新細明體]及找傳媒投訴[/font], [font=新細明體]我現以開始搜集雙關資料[/font], [font=新細明體]不排除找律師控告她毀謗[/font]
[font=新細明體]以上對話不能盡錄[/font], [font=新細明體]但有一部份我司有電話錄音對證。[/font]

[/color][/size][/font]